市场背景

物流并非简单的传统货物运输，而是依靠现代信息系统技术，集货物流、资金流、信息流、商流等为一体的现代商业服务。目前国内的移动物流市场处于起步阶段，一些国际型公司如DHL拥有移动物流系统，国内的物流企业很少有系统级别的移动应用，一般只配备扫描枪或定位设备等单独产品，很多企业甚至还没有建立任何的电脑业务系统。

而物流企业对于移动信息化的需求却如此强烈而迫切，提派员、司机、库管、货检……，很多角色经常处于没有PC和网线的环境，没有无线解决方案就无法实现信息化管理。物流企业急需真正实用的信息化方案，一套能够及时进行信息查询、资源调度，具有强大的信息处理能力并且可以提高物流行业工作效率的解决方案。

 
　 面临问题

1、物流公司业务流程复杂，订单处理、采购、进入库、库存管理、补货及检货、流通加工、出货处理、配送、会计审核、营运管理、绩效管理等一系列作业流程都会生成大量的数据信息，而这些数据内容彼此独立，需要有一套优秀的系统将各个环节进行互连贯通，使这些流程和信息可以在同一平台上实现有效互动；
2、物流配送人员经常出门在外，单位配送任务随时可能出现新的情况，配送员需要一套随身设备，无论出现多么复杂的任务内容，也可以在远程实时、详尽、全面地了解掌握信息；
3、物流配送员需要一套轻便、强大的设备系统，可以远程登录单位业务系统，上传反馈最新的配送情况，获取单位的支援和帮助；
4、为减少人工消耗、提升服务质量，物流公司需要在派送现场就能满足客户的单据需求，现场完成物品条形码扫描、单据打印、发票开具等工作；
5、库管人员需要有可移动的信息录入工具和库存管理工具，高效、方便地管理库存物品，确保库管数据与实际情况完全同步，为上下游物流环节提供最佳的服务和支持；
6、调度员需要确保无论自己身在何处，都能快速、方便地登录业务平台，全面了解货物、库存、派工等各环节的信息内容，知道货在何处，人在何地，保证物流调度的精准合理；
 
　 解决方案

红森林“物流配送移动管理系统”是一套运行在手机上的程序、相关终端设备、服务的总和，用户直接在手机上打开该程序，就可以与远端的物流公司数据中心系统服务器进行通讯，实现事务处理、信息搜索、联络沟通等多种功能，具有传统的物流管理方式无法比拟的优异特性；实现了物流信息系统的移动化，使得物流从业务人员突破了时间和空间限制，提升了工作质量，增强了各环节的沟通协作，拓展了工作范围，增强了工作人员的快速应对能力，解决了物流信息数据的孤岛问题，实现了物流公司几乎所有流程环节的畅通，彻底解放了物流行业的生产力；
开单收货：物流人员可以实时接收到后台发来的提货通知，并安排到客户现场或者仓库进行提货，同时上传提货记录；
货物配送：配送人员可以即时收到货物配送任务单，以最高的效率安排配送；货物交付给客户后配送人员通过手机提交配送结果，以便后台随时掌握配送情况；
条码扫描：货物提货入仓、出仓、装载、卸货时可以使用手机或者专用终端进行条码扫描，以便随时采集货物的当前状态；
图像采集：当有货物破损等异常情况发生时可以实时进行手机拍照上传到后台服务器；
当前信置信息：有权限的管理人员将可以随时监控到配送车辆或者某订单货物的位置信息，可以查看到当前位置点、历史轨迹以及外勤人员提交数据或图片时所在的位置信息；
任务交办：将任务交给业务人员，通过手机接收任务，反馈任务，完成之后再查看相应的结果；
立即定位：实时查看业务人员的当前位置以及轨迹，并显示在地图上；
客户管理：通过手机客户端增加客户信息，维护客户信息，可以随时随地的联系到客户；
企业库存：通过手机可以了解到企业的库存情况，随时补充的货物的不足；
客户投诉：客户可以根据手机客户端投诉意见，提高服务品质；